现在企业都实行数字化转型，这对于企业降本增效有极大的好处，所以很多企业都在使用CRM客户管理系统，可是CRM客户管理系统是什么?其实对于大部分企业还不是特别深入的了解，今天我们就详细介绍少CRM客户管理系统的功能，让你更加明白的了解CRM客户管理系统是什么，功能模块有哪些以及一些常见的问题解答。

　　01、CRM客户管理系统是什么?

　　客户关系管理系统就是CRM系统，这个是一个关系到客户和销售之间的桥梁，有效的销售常用的工具，就是为了手机和存储客户信息，并且有数据看板分析客户。

　　CRM客户管理系统是针对销售跟进客户的行为，过程和结果的一个反馈，可以实现销售额的增长。

　　一般的CRM客户管理系统主要包含客户管理模块，售后工单模块，财务模块，项目管理模块，工作手机模块等。

　　02、世客CRM客户管理系统的整体架构

　　对于CRM客户管理系统主要是分为下面几个板块：

　　1、客户管理

　　通过广告获取的，或者通过互联网推广的数据，可以放在客户管理系统中，这就是线索，可以放客户管理模块的公海中，也可以放入线索中，放入公海中，就可以自动分配给员工，员工也可以领取。

　　放线索池中，每个销售可以不断的跟进，然后填写跟进内容，设置下次会跟进提醒，如果意向较高的，可以转为客户进行管理，如果意向较低的，可以投放到公海中。

　　2、客户跟进

　　可以在系统中针对这个客户填写每次跟进内容，记录下次跟进时间，对于报价单，合同，回款都可以完全记录在客户信息中，可以上传附件，图片等。

　　3、售后管理

　　对于客户的售后服务也是非常重要的，可以对接售后服务，客户可以微信报单，我们也可以提工单，双重保障，让客户的售后服务更加满意，增加客户的忠诚度。

　　4、工作手机

　　为了让客户资源不流失，世客CRM客户管理系统，采用了工作手机的模式，详细知道跟客户的每一个聊天，语音通话，文字，发红包。

　　5、核心功能

　　可以支持合同在线打印，自定义表单，数据看板，可以对客户进行分层管理，公海回收，自定义审批功能。

　　综上所述就是对于CRM客户管理系统是什么的详细介绍，百遍看文章，不如试一试，现在世客CRM客户管理系统支持试用，可以充分体验所有的功能，试用过了，才知道这个系统适不适合自己。