其实现在普遍的都是这样的一个问题，客户真的很难弄!

　　之前的话打几个电话稍微了了就成单了，现在跟进了10次都没啥意向的。

　　出现这样的现象是什么情况，你销售能力问题吗?还是有了这套CRM系统，你根本没好好的利用起来。

　　其实并不是销售不努力，而是你的武器-CRM客户管理系统没有真正的用起来。

　　今天咱们就说一下这个被企业忽视的CRM客户管理系统。

　　一/什么是CRM

　　我们之前做销售用表格，现在都在用CRM，这个是一个系统，一个软件，一个工具，如果你觉得它没啥用，那么思想真是落伍了。

　　对于CRM功能可真是全，可以帮助你跟进客户，存储客户，聊客户，管理客户，并且留住客户。

　　你可以从销售的角度来说：

　　一个销售，每天要跟进多少新线索，拜访多少老客户，这么多资源，销售的一个脑袋能记得清清楚楚吗?

　　如果你不借助CRM客户管理系统，全靠一个大脑，那真是累死谁!

　　因为这样的情况，经常会出现客户流失，跟进不及时，其实销售也尽力了，只是忙不过来。

　　二/没有这个CRM会怎样

　　跟进客户忘记跟了，客户数据比较散乱，也没有给客户打标签，谁知道客户哪一个意向高，客户的信息全靠一个脑袋瓜子，老板也看不到销售团队的情况。

　　其实总结一句话，你根本也没拿客户当回事，没拿业绩当回事。

　　三/怎样用CRM系统搞定客户

　　首先给客户建立一个信息库，包含他的各种信息。其实这并不是形式注意，而是让现在的销售，以及离职交接后的销售，能清楚明白的看到客户信息，沟通历史。

　　销售的全流程在CRM系统中完成，比如线索阶段，跟进阶段，报价中，合同，最终的开单。找到流失和成单的原因，分析分析在分析。

　　跟进内容方便可查，还可以设置下次跟进提醒，还可以进行数据汇总，CRM系统就是一个大脑，他能帮助你记忆很多事情。

　　给客户打标签，做层级，高频率的维护意向客户比较高的。在加上数据分析，可以及时帮助你做出正确的决策。

　　以上就是对于业绩不好，是销售不给力，还是你没用CRM客户管理系统真正的利用起来?的介绍了，其实要想真正的利用起CRM客户管理系统，不一定用很贵的，有售后，用起来就可以了，不要让销售天天的瞎忙活，其实不是客户难搞，而是你的CRM系统没落地。