管理客户信息是销售的工作之一，只是简单的管理，不对客户进行分类整理，那不是一个合格的销售人员。尤其是在教育行业，销售有很多的学员比如已经报名的，没有报名的，难道还用老方法记录在表格里吗?对于在线教育销售CRM客户管理系统如何管理客户信息呢?

　　销售的核心工作之一，就是管理好客户的信息，利用好客户信息，加上销售技能，销冠就是你。来提高客户资源的利用价值，不浪费。

　　作为销售其实是可以利用CRM客户管理系统来管理客户信息，发现业务存在的问题，发现机会点，并且扩大自己的业务，根据数据分析做出决策，指定今后的产品方向。

　　其实这些都是很多销售主管甚至更上层的领导需要思考的问题，在这个数字化时代，客户管理也转型了。

　　本文是在线教育销售CRM客户管理系统的核心业务来分析，来整理客户信息。

　　我们通过下面这一张图，可以看出整个销售业务流程模式：

　　其实CRM客户管理系统第二日功能是很强大的，世客CRM客户管理系统，带有外呼，工作手机，客户管理，工单，项目管理，数据分析，办公，进销存等。

　　针对不同的部门有不同的板块，有不同的权限，让每个部门都有存在的意义，这样才让企业能够告诉运转。但是一个企业的核心还是离不开销售，所以CRM客户管理系统最核心的部位就是客户管理模块。

　　对于一个业务部门来说可能是有很多的指标需要记录和考核，但是自己核心的目标就是业绩，回款。这也是优化我们业务的起点和指标。

　　我们来假设下，你如果是一个在线教育的负责人，你用CRM客户管理系统的考核主要是几个方面呢?其实主要就是围绕销售的业绩为核心，来展开分解工作。

　　第一：新客户

　　新客户我们怎么来处理，跟进呢?大量的前端线索是我们付费甚至人工推广来的，资源宝贵，价值连城，我们可以放线索池中，每个人都能看到，也许有的老板说了，都看到不坏了，每个销售就挑着跟进了，放心，手机号是可以脱敏的。中间四位看不到，员工呢，可以领取，领导也可以分配，还可以设置线索池的规则，会不会自动回收。

　　我们通过线索池来对客户的前端线索来进行一个筛选，找出精准和意向高的客户来，可以对线索记录每次跟进内容和设置下次跟进提醒，比如长期不跟进还会掉入线索池。

　　第二：客户跟进

　　对于线索筛选出来的有效线索和精准客户，我们就要转到客户了，这时候就可以频繁联系下。

　　作为销售我们应该如何去做呢?可以对客户进行分类，填写客户的基本信息，对客户进行报价，合同，回款等一系列的行为操作。

　　当然也有跟着跟着没有意向的客户，这些，就可以放入公海中，其他员工还可以跟进，避免资源浪费。

　　第三、考虑人员因素

　　一个人的CRM客户管理系统根本不用考虑人员，如果企业有几十个甚至更多的销售人员，那么如何去分配，如何去权限管理，这些在CRM客户管理系统中都有体现，上下级权限设置，审批功能，数据的回收，团队协作，员工离职一键交接，非常的方便。

　　第四、目标，分析数据，决策

　　当有了基础的数据后，就需要考虑这个核心目标，我们围绕核心目标数据进行展开思考，然后分析数据后，进行决策。

　　其实这些都是有一个逻辑性的东西在里面，甚至 这些数据就是一个金字塔，要想收入高，就需要有付费客户数，要想有付费客户数就需要有精准客户数，进而是线索。而线索又可以拆分出各种渠道，哪一个渠道的效果好。这些都是我们今后推广方向的依据。所以前端资源的有效利用是很重要的。

　　下面这个是CRM客户管理系统的流程图。

　　总而言之，对于在线教育销售CRM客户管理系统如何管理客户信息，不仅仅是教育行业，通过团队协作，线索有效利用，客户精准管理，销售提高工作效率，这些方面，都会让我们在赢单的路上前行更顺畅。虽然在出业绩的时候人的因素很重要，其实工具CRM客户管理系统的作用也是需要重视起来的。