CRM是常见的一种客户管理工具，之前的企业是没有这样智能的软件的，都是用表格来管理客户的信息，但是表格会很麻烦，出各种错误，还会导致字迹不清楚，录入信息不准确，为了提供准确性，更好的管理客户，所以有了CRM客户管理系统，他会自动化处理数据，进行数据分析，并且提高精准度。那么什么是CRM客户管理系统呢?

　　其实这个CRM系统并不是一个简单的工具，就是企业一种思维上的前进，我们要好好的利用这个软件，能使工作效率倍增，并且销售额倍增，所以要让全部的销售来参与客户管理的工作，这样就能让CRM系统软件实现最大化。

　　有的人对CRM软件并不是很了解,对于CRM的应用场景，一般是售前获客，售中跟进，售后维护。

　　1、可以进行客户信息的录入

　　根据自己以往新客户录入的功能，销售可在系统中进行客户信息的录入，这样就能保证客户的唯一性，并且CRM可以快速检索数据库，检查是否有相同的数据，避免重复跟单。

　　2、数据分析，客户分层管理

　　CR,客户 管理系统能够分析客户的画像，帮助企业对客户进行全面的了解，还可以记录每次跟进记录，对于客户精细化管理，可以保证客户的留存率。

　　3、公海回收，促进客户高效转化

　　CRM客户管理系统公海的功能是很强大的，可以实现客户资源合理的分配，如果长期未跟进会掉入公海，可以实现有有效资源的再次利用，并且CRM系统还可以设置领取和回收规则，企业这样可以避免客户资源的浪费，提高销售团队的工作能力和水平和效率。

　　4、自定义字段灵活

　　我们可以根据自己的业务需求来调整客户的信息，并且每个行业的字段是不同的，这就可以通过自定义表单来设置，可以更贴合企业的实际需求，并且有更精准的客户数据支持。

　　综上所述就是对于什么是CRM客户管理系统的介绍，当然对于这个系统的功能远远不止如此，这款软件可以有效的规范销售的行为和整个销售过程，并且对客户进行分类，扩展更多的商机，系统还可以随时查看客户的情况，并且数据分析可以更好的帮助我们做营销决策。